Die Adresse [email protected] bleibt der Schlüssel zum Zugang zu allen digitalen Diensten der Akademie. Mit der schrittweisen Migration zur nationalen E-Mail hat sich der Zugang zum Webmail von Créteil für einen Teil der Mitarbeiter geändert, ohne dass alle Konten im gleichen Tempo umgestellt wurden.
Migration zur nationalen E-Mail: Überprüfen des Kontostatus vor jeder Konfiguration
Die Einführung der nationalen E-Mail erfolgt akademieweise und innerhalb einer Akademie in aufeinanderfolgenden Wellen. Ein Mitarbeiter von Créteil kann sich daher in einer dieser beiden Situationen befinden: Entweder wurde sein Konto bereits auf messagerie.education.gouv.fr migriert, oder es hängt noch von der alten Plattform webmel.ac-creteil.fr ab.
Der Versuch, sich auf der falschen Plattform anzumelden, führt zu einer Ablehnung der Anmeldedaten, die wie ein Passwortfehler aussieht. Bevor eine unnötige Zurücksetzung gestartet wird, empfehlen wir, zuerst die neue nationale Adresse zu testen. Wenn die Anmeldedaten nicht erkannt werden, ist die alte Plattform wahrscheinlich noch aktiv für dieses Konto.
Dieser Punkt ist in den allgemeinen Leitfäden selten dokumentiert. Die ministeriellen Anweisungen beschreiben die Ausweitung des Dienstes auf andere Gebiete, ohne einen genauen Zeitplan für jede Charge von Créteil-Konten zu bestätigen. Die einzige zuverlässige Quelle bleibt die Nachrichten-Seite des Ministeriums zur Einführung oder die Anweisungen, die von der zuständigen DSDEN übermittelt werden.
Um sich ohne Fehler im Webmail von Créteil anzumelden, muss man also im Voraus die Plattform identifizieren, die tatsächlich das eigene Postfach hostet, andernfalls werden die folgenden Schritte (mobile Konfiguration, Alias, Sortierregeln) auf einem inaktiven Server konfiguriert.
Anmeldung beim Webmail Créteil: Anmeldedaten und Authentifizierungsprozess
Die Anmeldedaten sind immer die akademische Adresse im Format [email protected]. Das Passwort ist das des Portals Arena, das für alle Anwendungen des nationalen Bildungswesens (I-Prof, SIAM, Chorus) gilt.
Zugriff über einen Browser auf Computer oder Tablet
Auf der nationalen E-Mail-Website leitet die Startseite zum Identitätsanbieter der Akademie weiter. Man muss die Akademie von Créteil in der Liste auswählen und dann seine Anmeldedaten eingeben. Die Authentifizierung erfolgt über denselben SSO-Mechanismus wie bei anderen akademischen Diensten.
Auf der alten Plattform webmel.ac-creteil.fr erfolgt die Eingabe direkt auf der Anmeldeseite, ohne Zwischenweiterleitung. Die Benutzeroberfläche unterscheidet sich, aber die Anmeldedaten bleiben identisch.
Zurücksetzen nach der Kampagne im Juli-August
Alle E-Mail-Passwörter wurden im Sommer zurückgesetzt. Mitarbeiter, die sich seit dieser Maßnahme noch nicht angemeldet haben, müssen das Verfahren „Passwort vergessen“ auf der Startseite von Arena durchlaufen. Die Identitätsprüfung basiert auf dem NUMEN oder auf den im System gespeicherten persönlichen Informationen.
- Zugriff auf die Arena-Seite der Akademie von Créteil und auf „Passwort vergessen“ klicken
- Sein NUMEN angeben oder, falls nicht vorhanden, seine Zivilstandsangaben, wie sie vom Rektorat erfasst wurden
- Ein neues Passwort wählen, das den Sicherheitsrichtlinien entspricht (die Akademie kann eine regelmäßige Erneuerung vorschreiben)
- Die Verbindung sofort auf der Webmail-Plattform testen, die dem Migrationsstatus seines Kontos entspricht
Ein auf Arena zurückgesetztes Passwort wird auf die E-Mail übertragen, aber die Synchronisierung kann einige Minuten dauern. Geduld haben, bevor man zu dem Schluss kommt, dass es fehlgeschlagen ist.
Konfiguration der akademischen E-Mail auf dem Smartphone
Die mobile Konfiguration setzt voraus, dass man die Serverparameter kennt, die je nach aktiver Plattform unterschiedlich sind.
IMAP-, POP3- und SMTP-Server
Das IMAP-Protokoll sollte bevorzugt werden: Es synchronisiert die Ordner zwischen dem Webmail und dem mobilen Client, während POP3 die Nachrichten herunterlädt, ohne die entfernte Struktur zu erhalten. Der SMTP-Server verwaltet ausschließlich den Versand, und seine Parameter (Port, TLS-Verschlüsselung) variieren zwischen der alten akademischen Infrastruktur und der nationalen E-Mail.
Bevor man einen Server manuell in der Mail-App eines Smartphones eingibt, sollte man die aktuellen akademischen Anweisungen überprüfen. Die auf Drittanbieter-Websites veröffentlichten Parameter können der vorherigen Infrastruktur entsprechen und SSL-Zertifikatfehler oder Authentifizierungsablehnungen auf einem bereits migrierten Konto verursachen.
Mobile App oder nativer Client
- Auf iOS akzeptiert der native Mail-Client die manuelle IMAP-Konfiguration; die Outlook-App verwaltet die SSO-Authentifizierung der nationalen E-Mail besser
- Auf Android ermöglicht Gmail das Hinzufügen eines externen IMAP-Kontos, aber die SSO-Weiterleitungen können einen Zugriff über den integrierten Browser erfordern
- Die offizielle App des Ministeriums, wenn sie für die Akademie verfügbar ist, vereinfacht die Konfiguration, indem sie die Server automatisch erkennt
Persistente Verbindungsprobleme: Die Fälle, die die Standardleitfäden nicht abdecken
Wenn die Anmeldedaten korrekt sind, die richtige Plattform angevisiert wird und das Passwort erfolgreich zurückgesetzt wurde, stammt eine verbleibende Blockade oft von der Koexistenz der beiden Systeme.
Ein auf der alten Plattform erstellter Alias wird nicht automatisch migriert. Nachrichten, die an diesen Alias gesendet werden, können ins Leere gehen, wenn das Hauptkonto auf die nationale Seite umgeschaltet wurde. Überprüfen Sie in den Einstellungen des Webmails, dass die Aliase korrekt mit dem richtigen Server verknüpft sind.
Die Regeln für die automatische Weiterleitung stellen dasselbe Problem dar. Eine auf webmel.ac-creteil.fr konfigurierte Weiterleitung funktioniert nicht mehr, sobald das Konto migriert wurde, ohne eine Fehlermeldung zu erhalten. Die Nachrichten gehen einfach auf der Absenderseite verloren, der manchmal mehrere Tage später eine Nichtzustellungsbenachrichtigung erhält.
Für das Personal der ersten Stufe wird die Situation komplizierter, wenn die Kontaktadresse, die den Familien über das ENT übermittelt wurde, noch auf die alte Infrastruktur verweist. Die Empfangsadresse im ENT sofort nach der tatsächlichen Migration zu aktualisieren, verhindert, dass man mehrere Wochen lang Nachrichten von Eltern verpasst.
Bei anhaltenden Blockaden bleibt die akademische Hilfeseite der direkteste Kanal. Die Tutorials, die über das Colibris-Portal der Akademie von Créteil zugänglich sind, erfordern eine vorherige Authentifizierung, was zu einer Sackgasse führt, wenn das Problem gerade den Zugang betrifft. In diesem Fall kann die direkte Kontaktaufnahme mit der DSDEN per Telefon die Situation ohne Abhängigkeit vom Portal entschärfen.
